Häufige Fragen / FAQ
Hilfe bei Problemen
- Verhalten in der App melden
- Passwort vergessen oder zurücksetzen
- Falsche E-Mail angegeben - was tun?
- Mein Benutzerkonto wurde gesperrt, was kann ich tun?
- Quiply App meldet Benutzer automatisch ab
- E-Mail-Adressen mit Umlauten und "ß" werden vom System als fehlerhaft interpretiert
Allgemeine Fragen
- Welche Browser, Endgeräte und Betriebssysteme werden unterstützt?
- Kann ich die App auch nutzen, wenn ich eine ausländische Rufnummer habe?
- Ist der Terminkalender mit dem Outlook Kalender verknüpft?
- Wie kann ich Termine der App in meinen Kalender abonnieren?
- Kann man Push Nachrichten blockieren / ausschalten?
- Abmelden / Ausloggen aus der App – Erhalte ich dann Nachrichten? Kann ich während meines Urlaubs Push Nachrichten ausschalten?
Nutzerverwaltung & Nutzerprofil
- Nutzer hat ein neues Handy bzw. Smartphone - Was tun?
- Wer darf Mitarbeiter löschen oder deaktivieren?
- Kann das Profil durch weitere Informationen (wie zum Beispiel das Geburtsdatum) erweitert werden?
- Kann man Mitarbeiteraktivierungen timen?
- Können Mitarbeiterprofile aktiviert und deaktiviert werden, bspw. für Saisonarbeiter?
- In meiner App gibt es einen "Apple User". Warum? Kann ich diesen löschen?
Gruppen & Chats
- Kann jede*r Mitarbeiter*in eine Gruppe erstellen?
- Welche zusätzlichen Rechte hat ein Gruppen-Admin?
- Grün = registriert? Sieht man wer online ist oder wann die Person zuletzt online war?
- Sieht man, welche Mitglieder eine Gruppeneinladung angenommen haben bzw. ob jemand die Gruppe verlassen hat?
- Ist es nur möglich innerhalb einer Gruppe Termine zu vereinbaren oder auch per Direktnachricht?
- Wie kann ich eine Gruppe verlassen?
Channels
Eigene App (Professional App)
- Update der App im Apple App-Store
- Wie kann ich Apple erreichen, wenn ich Probleme mit oder Fragen zu meiner Apple-ID habe
- Welche iOS-Veröffentlichungs-Variante ist die richtige für mein Unternehmen?
- Mein Apple Distribution Certificate läuft aus - muss ich handeln?
- Professional App (nicht öffentlich): Ich habe ein neues Gerät - wie kann ich mir die App wieder installieren?
- Professional App (nicht öffentlich): Neuen Apple-Nutzungsbedingungen im Apple Business Manager zustimmen